Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez Sklep Internetowy Monetowa Polska, działający pod adresem Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland, numerem telefonu +48788935629, adresem e-mail info@monetowa-polska.shop oraz domeną https://monetowa-polska.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, mając na celu zapewnienie pełnej przejrzystości i ochrony praw Kupujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej części zamówienia, jeżeli dostawa odbywa się partiami).

2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail info@monetowa-polska.shop lub pisemnie na adres Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe – wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli.

§3 Zwrot towaru i koszty

1. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (np. przesyłka kurierska) ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się na ich pokrycie lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.

2. Zwracany towar powinien być kompletny, bez śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie działania produktu. Produkt należy zabezpieczyć w oryginalnym opakowaniu w sposób umożliwiający bezpieczny transport.

3. Adres zwrotu: Monetowa Polska, Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland.

§4 Zwrot płatności

1. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich wpłat dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana dostawa), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§5 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

   • dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • dotyczących towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

   • dotyczących towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§6 Reklamacja towaru (rękojmia)

1. Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne przewidzianych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

2. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Sklep Monetowa Polska zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce, o czym powiadomi Konsumentów z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej.