Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Monetowa Polska, dostępnego pod adresem https://monetowa-polska.shop, prowadzonego przez Monetowa Polska z siedzibą przy Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland, telefon +48788935629, e-mail info@monetowa-polska.shop.

  2. Regulamin jest zgodny z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

  3. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób fizycznych mających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, które zawierają umowy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

§2 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument.

  2. Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Monetowa Polska pod domeną https://monetowa-polska.shop.

  3. Sprzedawca – Monetowa Polska.

  4. Kupujący – podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.

  5. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

§3 Zakres usług

  1. Sklep umożliwia:

    • przeglądanie oferty produktowej;

    • składanie zamówień;

    • zawieranie umów sprzedaży;

    • korzystanie z formularzy kontaktowych;

    • subskrypcję newslettera (za zgodą);

    • korzystanie z konta użytkownika (opcjonalnie).

  2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych, o których użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem.

§4 Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i umożliwia szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.

  2. Do rejestracji wymagane jest podanie: adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz hasła. Dane muszą być prawdziwe i aktualne.

  3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim.

  4. Konto użytkownika może zostać usunięte na wniosek użytkownika lub przez Sprzedawcę w przypadku naruszenia Regulaminu.

§5 Składanie zamówień i zawieranie umowy

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej, e-mailowo (info@monetowa-polska.shop) oraz telefonicznie (+48788935629).

  2. Proces zamówienia składa się z wyboru produktu, dodania do koszyka, wypełnienia formularza dostawy i płatności oraz złożenia zamówienia.

  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie (oświadczenie woli Sprzedawcy). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędów w cenie lub oczywistych pomyłek, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego.

§6 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie.

  2. Metody płatności dostępne w Sklepie:

    • Przelew tradycyjny;

    • Płatność online (PayU, Przelewy24, BLIK);

    • Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard);

    • Płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sprzedawcy).

  3. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność natychmiastową.

§7 Dostawa i koszty wysyłki

  1. Realizacja zamówienia następuje w terminie od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

  2. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody (kurier, paczkomat, poczta) i są podawane przed złożeniem zamówienia.

  3. Szczegółowe zasady dostawy opisuje odrębny dokument – Polityka Dostawy.

§8 Prawa i obowiązki stron

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do:

    • realizacji zamówień zgodnie z Regulaminem;

    • dostarczenia towaru wolnego od wad;

    • ochrony danych osobowych zgodnie z RODO;

    • zapewnienia sprawnego działania serwisu.

  2. Kupujący zobowiązuje się do:

    • podawania prawdziwych danych;

    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami;

    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu;

    • zapoznania się z Regulaminem przed zakupem.

§9 Odpowiedzialność i gwarancja

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz ustawie o prawach konsumenta.

  2. W przypadku reklamacji, Kupujący ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników lub siłę wyższą (np. pandemia, wojna, klęski żywiołowe).

  4. Sklep Monetowa Polska oświadcza, że jego działalność reklamowa w Google Ads jest prowadzona zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji, bez wprowadzania w błąd, z poszanowaniem praw konsumentów i ochrony danych osobowych.

§10 Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. Szczegółowa procedura reklamacyjna oraz prawo odstąpienia od umowy zostały opisane w Polityce Zwrotów.

  2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub e-mailowo na adresy wskazane w §1.

  3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§11 Siła wyższa

  1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza ich kontrolą, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec (siła wyższa).

  2. W przypadku wystąpienia siły wyższej, termin wykonania umowy ulega przedłużeniu o czas trwania tych okoliczności.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie https://monetowa-polska.shop w formie trwałego nośnika (do pobrania w formacie PDF).

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Zamówienia złożone przed zmianami realizowane są na dotychczasowych zasadach.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

  4. Niniejszy dokument ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.