Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, terminy i koszty dostawy produktów zakupionych w Sklepie Internetowym Monetowa Polska, z siedzibą przy Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland, telefon +48788935629, e-mail info@monetowa-polska.shop, domena https://monetowa-polska.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego, w tym Dyrektywą 2011/83/UE.

§2 Obszar dostawy

1. Sklep Monetowa Polska realizuje dostawy na terytorium:

   • Rzeczypospolitej Polskiej;

   • wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej;

   • po wcześniejszym ustaleniu – do innych krajów (koszty i warunki uzgadniane indywidualnie z klientem).

2. W przypadku dostaw poza Polskę, czas realizacji może ulec wydłużeniu, a koszty mogą być wyższe niż standardowe stawki krajowe.

§3 Metody dostawy i koszty

1. Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem:

   • Kuriera DHL (przesyłka standardowa i ekspresowa);

   • Poczty Polskiej (przesyłka priorytetowa);

   • Paczkomatów InPost (dostawa do paczkomatu).

2. Koszty dostawy są następujące (ceny brutto):

   • Kurier DHL (standard): 15,00 PLN;

   • Kurier DHL (pobranie): 18,00 PLN;

   • Paczkomat InPost: 12,00 PLN;

   • Poczta Polska (list polecony): 14,00 PLN.

   • Dostawa za granicę UE: od 35,00 PLN do 120,00 PLN w zależności od wagi i kraju.

3. Zamówienia powyżej 300,00 PLN na terenie Polski – dostawa GRATIS (dotyczy tylko kuriera standardowego i paczkomatu).

§4 Terminy realizacji i dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (kompletowanie, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku pobrania).

2. Czas dostawy przez przewoźnika:

   • Kurier DHL: 1–2 dni robocze;

   • Paczkomat InPost: 1–2 dni robocze;

   • Poczta Polska: 2–4 dni robocze;

   • Dostawa międzynarodowa: 3–10 dni roboczych (w zależności od kraju).

3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki nie powinien przekroczyć 14 dni, zgodnie z wymogami Dyrektywy 2011/83/UE.

§5 Sposób pakowania i zabezpieczenia

1. Każde zamówienie jest starannie pakowane w odpowiednie opakowania (karton, folia bąbelkowa, wypełniacze) zapewniające bezpieczeństwo produktów podczas transportu.

2. Produkty delikatne lub o dużej wartości są dodatkowo ubezpieczane na czas przewozu (na koszt Sprzedawcy).

3. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Kupujący powinien spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§6 Śledzenie przesyłki (tracking)

1. Po nadaniu przesyłki, Kupujący otrzymuje na adres e-mail numer listu przewozowego (tracking number) umożliwiający śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika.

2. W przypadku problemów z przesyłką (zagubienie, opóźnienie), Kupujący może skontaktować się z naszym biurem obsługi pod numerem +48788935629 lub e-mailem info@monetowa-polska.shop.

§7 Nieodebranie przesyłki

1. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego w terminie określonym przez przewoźnika (zazwyczaj 7–14 dni), wraca ona do nadawcy na adres Do Dworu 11B, 71-805 Szczecin, Poland.

2. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszych kroków. Koszty ponownej wysyłki obciążają Kupującego.

3. W przypadku braku kontaktu ze strony Kupującego, Sprzedawca może odstąpić od umowy, a wpłacona kwota zostanie zwrócona pomniejszona o koszty przesyłki zwrotnej i magazynowania.

§8 Dostawa częściowa i partiami

1. W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostawy częściowej, jeżeli niektóre produkty są czasowo niedostępne.

2. O każdej częściowej wysyłce Kupujący jest informowany e-mailowo. Koszty dostawy w przypadku dostawy częściowej nie ulegają zmianie (Kupujący płaci tylko raz za wysyłkę główną).

§9 Odpowiedzialność przewoźnika

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działań przewoźnika (np. awarie, warunki atmosferyczne, strajki) – zgodnie z art. 777 Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego ponownego wysłania towaru lub zwrotu pełnej kwoty wraz z kosztami dostawy w terminie 14 dni.

§10 Dostawa a Polityka reklam Google Ads

1. Sklep Monetowa Polska deklaruje, że wszystkie informacje dotyczące dostawy (terminy, koszty, dostępność) podawane są w sposób jasny, prawdziwy i nie wprowadzający w błąd, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi uczciwej reklamy i ochrony konsumentów.

2. W reklamach nie są stosowane sztuczne zawyżania terminów dostępności ani ukrywanie kosztów wysyłki.

§11 Reklamacje dotyczące dostawy

1. Wszelkie reklamacje związane z nieterminową lub uszkodzoną dostawą należy zgłaszać w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki.

2. Reklamacje przyjmowane są e-mailowo (info@monetowa-polska.shop) lub pisemnie na adres siedziby.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

§12 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://monetowa-polska.shop. Zmiany w Polityce są publikowane z wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne, w tym rozporządzenia UE dotyczące ochrony konsumentów w handlu elektronicznym.

3. Dokument ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Wszelkie odstępstwa od niniejszej Polityki wymagają pisemnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.